РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ

Комплекс Европа  се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка.

В резервацията, като бебета се приемат деца на възраст до 1,9 години към датата на пристигане. В резервацията, като деца се приемат гости на възраст от 2 години до 11.9 години, към датата на пристигане. Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се отчита като възрастен. Информация за тях трябва да се отбележи с коментар в края на резервацията, в полето „Забележки“.

Полето "Забележки" в бланката за резервация няма задължаващ характер за комплекс Европа , като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.

 

ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ

Цените в интернет страницата на комплекс ЕВРОПА са в лева (BGN), с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.

Направената и заплатена през онлайн резервационния портал резервация е ГАРАНТИРАНА със 100% авансово плащане.

Моля, да имате предвид, че резервации не се считат за гарантирани без предварително 100% заплащане и гостите по тях няма да бъдат настанени.

Комплекс ЕВРОПА запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си. При вече направени, потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

 

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

При потвърдена резервация се изисква капаро в размер на 50% от общата стойност на престоя. Това капаро е невъзвръщаемо и служи като гаранция за хотелиера в случай на анулация на резервацията от страна на клиента.

В случай на анулация на резервацията от страна на клиента, капарото не подлежи на възстановяване.

В случай на анулация на резервацията от страна на хотелиера, капарото се възстановява изцяло на клиента.

Безплатна отмяна е възможна до 7 (седем) работни дни преди датата на настаняване.

При отмяна след този срок или в случай на неявяване, се удържа капарото: 50% (петдесет процента) от стойността на резервацията.

При промени в резервацията, като например промяна на дата на пристигане или на брой гости, се приема нова анулационна политика в зависимост от наличността.

За резервации по време на национални празници, специални събития или пик сезони, анулационните условия могат да бъдат променени и ще бъдат уточнени при извършване на резервацията.

Плащания по анулирани резервации ще се възстановяват чрез метод на плащане, използван при направата на резервацията, освен ако не е уговорено друго.

Тези условия могат да се коригират спрямо специфичните изисквания на хотела и нуждите на гостите. Ако имате нужда от допълнителни пояснения или изменения, не се колебайте да попитате.

ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ

Разплащането се осъществява по електронен път с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал

Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.

 

При избор на този метод за плащане Вие сами конструирате резервацията и управляване процеса на плащане по нея в онлайн резервационния портал на интернет страницата на комплекс Европа .
След като създадете и потвърдите резервацията, и пристъпите към нейното заплащане се отваря платежната страница. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран клиентът въвежда данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.

За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за online разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашият секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM).

Стъпките, по които може да активирате услугата си и да получите Вашия секретен код са:
Стъпка 1: Поставете Вашата карта в банкомата. Изберете "Други услуги". Стъпка 2: Изберете от менюто на банкомата опцията "Плащане чрез Интернет".
Стъпка 3. Изберете от менюто на банкомата "Секретен код на БОРИКА". Стъпка 4: На екрана на банкомата се появява съобщение за успешно генериране на Вашият секретен код.
На касовата разписка, която ще Ви бъде отпечатана, ще намерите секретният код, който Ви е необходим за онлайн разплащания с Вашата дебитна карта.

Важно: В нито един момент по време на създаване на резервацията, плащането или след плащането, Търговецът няма достъп до данните от картата на картодържателя.
При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате и задължително запазвате.
В момента на on-line резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

След успешно заплащане на стойността на създадената резервация, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата гарантирана резервация.

 

ВАЖНО!

Моля, при затруднения да резервирате и платите през онлайн резервационния портал на комплекс Европа , свържете се с нашия екип на телефон 02 970 15 15 или адресирайте вашите въпроси на e-mail: marketing@hotel-europe-bg.com

ЛИЧНИ ДАННИ
Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на комплекс  ЕВРОПА, собственик на “ Аква Парадайз " ЕООД с адрес по съдебна регистрация: гр.  Долна баня  улица Търговска 7  : BG 204054894, ЕИК204054894, представлявано от ЕМИЛ АЛЕКСАНДРОВ –Управители е записан в регистъра на юридическите лица - администратори на лични данни

Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.

За да продължите с резервацията, е необходимо да декларирате, че сте запознат и съгласни с настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ НА ХОТЕЛ ЕВРОПА